余姚家政服务中心
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一拨就灵

正大家政,打造品质生活

2019-05-29 11:01:11
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余姚市正大家政服务中心创建于2001年,至今己有19年的家政历史, 系目前余姚地区规模较大的家政网络呼叫中心,余姚巿家庭服务业协会理事单位、余姚市民服务中心96345加盟单位,余姚正大家政服务企业,实现了政府、巿场和民生为一体,搭建政府、商家、客户运作的便民生活服务平台。

为了更好的为广大市民提供优质的服务,正大为全市开通了24小时家政网络呼叫电话:400-885-1890,服务热线62891890。服务项目有代买、代送、代驾、订水订花、、搬家搬企、水电维修、家电维修、地毯清洗、外墙清洗、保姆推荐、劳务派遣、钟点服务,居家养老、母婴培训、绿化养护、空气净化、医务求助、婚庆礼仪、公益志愿服务、保险咨询服务、健康养生、旅游服务、电信宽带受理等达100多项服务。正大生活平台,为了更好的为社区居民带来全新可靠方便快捷安全服务,平台拥有一套完善的管理系统,并提高了电话应答速度、有效地监督服务质量。平台目前最先进的UtrCRM客户管理系统应用软件和网络系统,使客服从接听、受理、咨询、推介、回访、办结到归档的全过程,全部实现了计算机办理,使办理每件事项都有记录,每一个环节都能监督到位、进出服务热线全程录音,为查询工作人员的服务质量和纠纷等事宜提供了有力措施。

自3月1日开始,中心推出了家政服务电子消费卡,前来办理此卡的客户,首单4小时可享受免单服务,并赠送1年的由人寿财产承保的家庭财产保险。中心采用员工制管理模式,为员工交纳各类社会保险,在此基础上又有意外保险及财产保险的双重保障。目前业务应接不睱,客服每天接单多达上百单呼叫服务,尤其是搬迁业务,承接了政府很多搬迁项目,如余姚市卫生健康局、余姚市医保局、余姚人社局、余姚市招标办、余姚市中医院、余姚市第二人民医院、妇保医院、计生站等大型单位。接下来,中心打算于开发并于10份推出家政APP,方便网络订单服务,采用网上下单、派单、服务、回访整个流程均有定位、监督,采用第三方支付,所有的家政便民生活服务均在APP上完成,既方便客户,又方便公司管理和提高服务质量和效率。欢迎大家继续关注余姚家政微信公众服务平台,中心以诚信立本,用心服务,努力打造余姚一流家政服务中心,以优质高效的服务让客户享受到家门口的方便、快捷、安全的生活服务需求。

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